今日は、以前から不思議に思っていることを少し…。

よく、店なんかで怒鳴っているお客を見ますよね。そして、上の人を出せと怒鳴り散らす横柄な方々。明らかにバイトのパッパラパーな子に詳しい説明や接客の良し悪しを一方的に正し求めるバカ客。店内が忙しくて手が空かないのにお会計を強要するオパカチャン。状況把握しろっていうの。なのにすぐに対応しないからってブーたれる自己中なお客様。いつ誰に何を聞けばいいのか本当にわかっちゃいない。

自分にはこうした行動がどうにも理解できません。だって標的が本来行くべき道と違うもの。これじゃ目的は達成されませんよね。達成されるのは自分のムシャクシヤした気持ちのめくらませぐらいでしょう。

この間もタワレコで、しきりと文句をいう50前ぐらいのじいさんがいました。たくさんのCDを購入している彼は若き店員の説明不足でなんかのサービスが受け取り損ねたことに激怒。他の店員2名を巻き込んでガタガタと終わりのないクレーム…。

そう言えば自分も、以前、似たような経験が…。ベッカムがブレイクし始めた頃、表紙を飾った『attitude』が欲しくて探しまわり、ようやくタワレコで残り1冊を見つけました。でも表紙は端が切れていてかなりボロボロ。在庫はないという状況。これはさすが正規の値段では買えないからと値引きを求めるとあっさり断られました。なら、ポイントを付け足してくれと頼んだら、それもできませんだってさ。もちろん雇われ店員とすればサービスする意味なんてないんだろうけど、商売人として考えるなら、損して得とれって感じな訳です。これ以上この店員に話しても時間の無駄。数百円の割引にうだうだこだわる自分も悲しいから、定価でボロボロベッカムを買いました。

こうした、マニュアルでしか行動できない人って本当に多いですよね。そしてそのマニュアル人に切れる自己中な人たち。ここ最近は、暑いから無駄なエネルギーを無意味に使うのは要注意ですよ。